Preguntas Frecuentes
¿Por qué Unirse?
Influye en la toma de decisiones de las grandes compañías: ¿Te has preguntado alguna vez cómo se crearon los programas de televisión, campañas publicitarias, diseños de productos o empaques o por porqué las compañías que conoces toman ciertas decisiones? ¿Te gustaría poder opinar al respecto y que tu voz sea escuchada? ¡Telemundo VIP te da la oportunidad de ayudar a las compañías a entender lo que quieren los consumidores como tu! ¡Al participar en nuestras encuestas, te ofrecemos la posibilidad de ayudar a moldear los productos y servicios del futuro!
¡Gana Puntos! ¡Es tan sencillo como responder unas cuantas preguntas! Para demostrar cuánto apreciamos tu opinión, te premiaremos cada vez que respondas a una encuesta. También puedes ganar puntos si invitas a tus amigos a unirse a compartir su opinión con Telemundo VIP.
Siempre bien informado. Si eres miembro de Telemundo VIP, se te ofrece la oportunidad de ver antes que nadie avances de programación, posters, anuncios comerciales, dar tu opinión sobre ideas para nuevos productos o servicios y ser participe de las nuevas tendencias.
¿Tiene algún costo?
No. Compartir tus opiniones siempre es gratuito. No hay cargos por unirte, tampoco hay cargos después. Nunca te vamos a pedir que compres nada. En realidad te vamos a compensar por cada encuesta en la que decidas participar.
¿Dos personas que viven en el mismo hogar pueden compartir una dirección de correo electrónico?
Pueden suscribirse más de dos personas de la misma casa pero cada una debe tener su propia dirección de correo electrónico. Es posible obtener una segunda dirección de correo electrónico gratis para un segundo miembro de tu familia. Visita una de las muchas páginas Web que ofrecen direcciones de correo electrónico gratis: Gmail, Yahoo o Hotmail.
Privacidad
¿Utilizarán mi información personal para otros fines?
No. Cuando te inscribes (sign up), nunca compartimos tu identidad o dirección de correo electrónico con ninguna otra empresa. Tu información personal siempre permanecerá confidencial. Haz clic aquí para ver nuestra declaración de privacidad.
Puntos recompensa
Siempre que participes en una encuesta obtendrás dos beneficios. Primero, sólo por comenzar la encuesta, recibirás una entrada para participar en nuestros sorteos regulares. Luego ya que termines la encuesta recibirás Puntos.
¿Cómo puedo entrar a los Sorteos o Programas de Puntos?
No tienes que hace nada excepto completar tu cuestionario de registro. Una vez que has quedado registrado, automáticamente quedas incluido en el Programa de Puntos y comenzarás a recibir entradas para los Sorteos y Puntos adicionales cada vez que termines una encuesta.
¿Cuándo expiran los Puntos?
Los puntos no tienen fecha de expiración en tanto continúes siendo miembro. Si te retiras o tu membresía es desactivada, pierdes tus puntos.
¿Cómo es que gano Puntos de Recompensa? Hay varias maneras de ganar puntos:
* Actualiza tu perfil –ocasionalmente te pediremos que verifiques si tus datos siguen siendo correctos. Gana puntos por verificar y corregir.
* Participar en encuestas – Cuando se te invita a completar una encuesta, es una oportunidad para sumar puntos a tu total. Cada encuesta tiene diferentes valores para los puntos, dependiendo de que tan extenso sea, pero completar la encuesta es la manera más rápida de obtener puntos.
* Entrando a los sorteos
* Regalos –Ocasionalmente repartimos puntos solo para decir “gracias por ser parte de Telemundo VIP”
¿Cuándo recibo mis Puntos?
Los puntos serán sumados a tu cuenta automáticamente cuando ocurra cualquier actividad por la cual debas recibir puntos. La suma de los puntos será procesada y actualizada de un día para otro y los totales se publican cada mañana. Por ejemplo, los puntos ganados por haber completado una encuesta hoy, los verás mañana.
¿Cómo puedo ver cuáles premios están disponibles para canjear mis puntos?
Abre el menú principal de “Puntos” y haz clic en la opción “Catálogo de Premios”. Te desplegará todos los fabulosos premios de Puntos disponibles en ese momento y la puntuación total que necesitas para cada premio. Sólo podrás seleccionar aquellos premios que entren en la categoría de los puntos que hayas ganado hasta ese momento.
¿Cómo puedo ver la historia de mis de puntos?
Una vez que hayas entrado selecciona “Ver el total de tus puntos” en el menú principal del Área de Miembros. Esta selección despliega una página con el resumen de tus puntos, tanto los ganados como las transacciones de canje.
¿Qué sucede si no recibo mis puntos por participar en un concurso o una encuesta?
Debes marcar el botón de “recargar” en la parte superior de la ventana del buscador de Internet. Si no aparece, favor de contáctanos para hacernos saber que podemos acreditarte los puntos faltantes, en su caso.
¿Cuáles son las posibilidades de ganar los Sorteos mensuales?
La oportunidad de participar en el sorteo están determinadas por el número de entradas que obtenga cada persona (una por cada clic) y por cuántas entradas existan en total (la totalidad del número de clics) durante el mes.
¿Cómo seleccionan al ganador de los sorteos? y ¿Cómo le avisan a el o a ella?
Los ganadores de los sorteos son seleccionados al azar y serán notificados por correo electrónico. Los ganadores deben acusar recibo de la notificación por la misma vía dentro del período de tiempo mencionado en la notificación, a fin de confirmar la dirección de correo electrónico del ganador. Si el ganador no acusa recibo de la notificación dentro del período de tiempo especificado, el premio será asignado a otro miembro de Telemundo VIP.
¿Recibes una entrada cuando te haces miembro?
No. Sólo recibes una entrada cuando haces clic en mensaje de invitación para participar en una encuesta.
¿Pueden eliminar una de mis cuentas y transferir los puntos a otra?
Sólo estás autorizado a tener una cuenta- Si tiene más de una cuenta, favor de cancelar una de ellas. Los Puntos no son transferibles entre dos cuentas: perderás los puntos de la segunda cuenta.
Requisitos Técnicos
¿Qué software o hardware (programa o equipo ) necesito para participar en una encuesta?
Tenemos una página especial que proporciona la lista completa de los requisitos de software y hardware que se necesitan para participar en nuestras encuestas.
¿Cómo actualizo mi media player (reproductor de imagen y video)
Tu puedes actualizar tu Media Player de Windows, gratis haciendo clic aquí. Ello te llevará a la página Web de Microsoft donde puedes obtener la última versión de Media Player de Windows.
¿Son compatibles con Macintosh?
Todas nuestras encuestas son compatibles con Internet Explorer y Windows. Algunas encuestas podrán ser tomadas con Firefox y Mac.
¿Sus encuestas son compatibles con WebTV?
No. En este momento, nuestras encuestas sólo son compatibles con Internet Explorer y Firefox.
¿Son compatibles con buscadores IED tales como Firefox, Opera y Safari?
En la actualidad sólo somos compatibles con los buscadores más utilizados que son IE sobre Windows. Estamos trabajando muy duro para asegurar que nuestras encuestas sean compatibles al 100% con Firefox. La compatibilidad con Opera o Safari podría tomar un poco más de tiempo, si finalmente así lo decidimos.
Cancelación
¿Cómo cancelo mi membresía?
En la última invitación que hayas recibido para participar en una encuesta, haz clic en el enlace “removerme”. El proceso de dar por terminada la suscripción tomará los detalles de tu cuenta y los colocará en un archivo de cancelación y a partir de ahí ya no recibirás mas comunicaciones por correo electrónico de parte de nosotros. Tambien puedes entrar a tu cuenta de Telemundo VIP y en la pagina de bienvenida seleccionar la opcion “Darme de baja”.
Contraseña
Olvidé mi clave/contraseña
En la pagina de ‘login’, haz click en “¿Olvidaste tu contraseña?”
¿Cómo hago para cambiar la dirección de correo electrónico /nombre de usuario/contraseña?
Ve a tu perfil y escribe tu nuevo correo electrónico/nombre de usuario/contraseña. Responder a una Encuesta
¿Cuánto tiempo tengo para completar una encuesta?
Las encuestas las cerramos después de que alcanzamos una cuota de participantes. El número de participantes es diferente en cada encuesta. Algunas, debido a lo popular del tema o al tamaño de las recompensas se cierran muy rápido (a veces en unas cuantas horas), en tanto que otras permanecen abiertas hasta una semana. Si realmente quieres participar en una encuesta, te sugerimos que la tomes tan pronto como te sea posible. También recomendamos que te registres utilizando una dirección de correo electrónico que revises regularmente.
¿Por qué nunca califico para responder encuestas?
Se puede deber a diversos problemas que pueden ir desde no contar con el buscador que se requiere (Internet Explorar 5.0 o más avanzado), no tener habilitadas las “cookies”, que el sistema de tu computadora haya expirado o que se recargue cada vez, que nosotros ya alcanzamos la cuota para esa encuesta en particular, o tal vez no has calificado para la encuesta debido a las características demográficas que estamos buscando en ese momento, etcetera.
No puedo hacer clic en el enlace en mi invitación para participar en una encuesta.
Favor de abrir un nuevo buscador y copiar/pegar el enlace a la invitación a la encuesta en el nuevo buscador (asegúrate de que utilizas Internet Explorer 5.0 o más avanzado).
Utilicé demasiado tiempo respondiendo muchas preguntas y al final se me informó que no calificaba para la encuesta.
Algunas veces, al sistema le lleva cierto número de preguntas antes de saber si calificas o no para continuar la encuesta. Comprendemos qué frustrante puede ser y esperamos que esto no te desanime para participar en con nosotros en otras encuestas en el futuro.
¿Por qué recibí un mensaje de “Encuesta inválida”?
Cada encuesta requiere un cierto número de participantes que una vez que se alcanza se vuelve “inválida” y se cierra. Por lo tanto, como participar en la encuesta te beneficia definitivamente, te conviene comenzar tan pronto como la recibas. ¡Las buenas noticias son que tenemos encuestas que se realizan varios días por semana por lo que recibirás otra nuevamente muy pronto!
Contacto
¿Con quién puedo ponerme en contacto si las Preguntas Frecuentes no responden a mi consulta?
Contáctanos y responderemos a tu(s) pregunta(s) tan pronto como sea posible.
